仕事
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ココで差が付く!入口表現の考え方
相模原市立産業会館のパソコン教室は、地域密着のパソコン教室として就職活動やキャリアアップ、趣味にパソコンを活用したい皆様にご利用いただいております。 地域に根差した繁盛店になるためには、 来店 接客(サービス提供) 再来店・来店促進 というストーリーを…
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2等立地でも繁盛店にする「看板」の上手な使い方
繁盛店の条件に立地があります。駅前のエリート立地は集客しやすい反面、家賃等の固定費が高いため、維持をするのは容易ではありません。 多額の固定費は経営を圧迫する直接の要因となりやすいため、固定費をできる限り安く抑えることは安定した利益を生み出すためのポイントです。 立地を考…
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キャッチコピー80対20のルール
お客様の注意を引くキャッチコピー。 キャッチコピーは、商品に気づき、関心を持ってもらうためにとても重要なものです。 購買心理の7段階においても、最初のステップである「注意(気づき)」がなければ、その先の「関心」にもつながりません。 魅力的なキャッチコピーは、商品に興…
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店内POPに気を使いお客様目線を養う
弊社は相模原市立産業会館のパソコン教室運営しております。 目標を達成するためにやるべき課題は山ほどあります。 そして、色々なお店に入っては「ここは参考になるな」とか、常に新しい刺激を取り入れるようにしております。 さて、お客として他店に入るとお客様視点でいろいろとその店…
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お客様と係る上で一番大切なこと
売れない販売員と売れる販売員、いったい何が違うのでしょうか。 売れる販売員は売れた理由を聞くと、 「そのお客様は町内会の役員をやっていて、急遽、文書作成を頼まれたのだそうです。しかし、Wordも使ったことが無くてパソコンも苦手だから困ってしまっていたとのことなんです。…
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断らない接客に学ぶ~お客様が本当に買っているものとは?~
お客様は何かしらの期待を持っているからこそ、あなたのお店来店したり、会社にお問合せをしたりします。 そのような期待に対して、私たちは安易に断ってはいないでしょうか。 「すみません、できません」「その商品は扱っておりません」と言うのは簡単なことです。 まず、第一声を「なんとか…
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なぜ売れたのか?売れた理由を振り返ることの重要性
売れたときほど、なぜ売れたのか?その理由を徹底的に考えることです。 「なぜ、あのお客は買ってくれたのだろう?」 売れても売れなくても、一回一回の接客からどれだけ学ぶことができるか?これが成長の差です。 すべての接客から本気で学ぼうとすれば、飛躍的に営業成績を伸ばすことが…
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営業の説明は聞く8割、話す2割でちょうどいい
聞く8割、話す2割。営業関係の書籍を読んでいると、良く出て来る言葉ですが、正にその通りだと感じます。 良い営業の条件は「聞き手に回って話を引き出すことができる」ことだと思います。 お客様の課題を引き出す営業をすると、基本的にはお客様がどんどん課題をしゃべってくれますので、…
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初対面の相手とのコミュニケーションが楽になるコツ
接客が苦手・・・コミュニケーションがうまく取れない どのような仕事であれ、人とのコミュニケーションは必要ですよね。 私もパソコン教室の講師、WEB制作などの営業、専門学校の講師などなど、コミュニケーションの機会が多いです。 私は口下手なので、すぐに切り返せなかったり、「えぇ…
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販売日本一を達成した販売員の接客・ファーストコンタクトとは
パソコン教室の運営をしておりますが、より多くのお客様にご利用いただき、より多くのお客様に「パソコンが使えるようになって良かった」「パソコンやタブレットを覚えて生活がより便利で楽しくなった」「覚えたいと思っていたことを覚えることができた」「想像した以上のスキルを身に着けることができ…
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ハンドメイド作家が今すぐ取り込むべきこと!相模大野アートクラフト市にて。
今回から、相模大野アートクラフト市の実行委員として運営をお手伝いさせていただくこととなりました。 朝5時半に相模大野駅に集合し、机やいすをトラックから下ろします。パソコンは得意ですが力仕事は苦手っす! さて、イベントが始まるとすぐに人!人!人!の大混雑となりま…
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小規模事業者持続化補助金の申請の採択率のカギとなるポイントを解説する
小規模事業者持続化補助金の2次公募の締め切りは5月27日(当日消印有効)ですが、申請書の作成のほうは進んでいますか? 商工会議所から「様式4 支援計画書」を発行して頂く必要があるため、その期間(約1週間)を考慮すると、5月上旬までに申請書を書き終えておけばスケジュール的にも…
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チームワークを強化する!
一人でやれることには限界があります。 チームワークで挑めば、一人ではできなかった大きなことが実現できます。 1+1=2以上の効果を発揮することができるのです。 「同じ釜の飯を食った仲間」の絆は強い インターフェースデザインの心理学(出版:株式会社オーム社) 私は…
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脱落者を出さない授業にGoogleドキュメントが使える
1教室28名の一斉授業にて、HTMLの基本研修を行っております。 集合研修形式で行う場合、私が意識しているのは目線の統一です。 皆が同じ説明を聞き、同じページを開き、同じ操作をして課題をこなす。 しかし、ここには大きな問題も生じます。 それは生徒間のスキルの差です…
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楽しい授業の実施に欠かせない「いつもと違う感」の演出
こんにちは、唐澤です。 私は専門学校の非常勤講師として、ゲームモバイルアプリ科のUXデザイン概論を担当しておりました。 4月13日(月)から、新たな授業が始まります。 新しいクラスを担当することになり、どんな生徒なのか、ドキドキが止まらないのであります。 やるからには…
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かわいすぎる!株式会社大商金山牧場様の「米の娘ちゃん」LINEスタンプを制作させて頂きました!
山形県酒田市の株式会社大商金山牧場様の「米の娘ぶた」の公式キャラクター 米の娘ちゃん(こめのこちゃん) のLINEスタンプを作成させていただいました! 表情が豊かでとてもカワイイスタンプができました! 笑ったり、怒ったり、落ち込んだり。。。米の娘ちゃんの個…
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【パソコントラブルサポート】弥生会計2ユーザー版のデータ共有設定
弥生会計のデータ共有ができない・・・ Windows8.1のPCを購入!いざ、使おうと思ったら初期設定で躓いてしまう。。。 パソコンにあまり慣れていないユーザーさんにとって、少しでもマニュアル通りに操作できないトラブルが発生すると、なかなかその先が難しいものです。 …
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自分に適した仕事を判定できるというCUBICの適正検査を受けてみました!結果は・・・
CUBICという採用適性検査があるのですが、「その人の性格の傾向」や、「その人の適した職種を判断」できる検査だということです。試しに受けさせてくれるという機会を頂いたので実際にCUBICの適正検査を受けてみました。 CUBICとは? CUBICで分かることは「採用における個人…
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相模大野の女子大通り商店街でプロカメラマンによる写真撮影
女子大通り商店街にて、今後の広報物やホームページに写真を活用しよう! という話になり、弊社にてその撮影を担当させていただきました。 ペットナチュレの平さんが商店街全店舗の撮影日や撮影スケジュールをすべて調整してくださいました。 本当にありがとうございます!! ペッ…
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小規模事業者持続化補助金採択のコツを学べるセミナーを開催しました
販路開拓資金を2/3、最大50万円まで補助してくれる小規模事業者持続化補助金は、「ホームページやチラシ等を制作したい」「店舗を改装したい」「看板を交換したい」など、販路開拓をお考えの事業者にとってうれしい補助金となっております。 補助金を得るためには事業計画書等、申請書を作…