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さくらインターネットの弊社で管理しているレンタルサーバーに設置したWordPressのお問い合わせフォームからお問い合わせをしても、エックスサーバーで運用している弊社のメール宛にメールが届かないという問題があったのですが、その問題がようやく解決しました!

最初にまず結論

原因はミスでした。

incloop.comのメールアドレスの管理をさくらインターネットからエックスサーバに引越した時に、さくらインターネット側のドメイン設定を削除していませんでした。

以前にメールサーバを引越したことがあり、以前使っていたメールサーバーのレンタルサーバ上のフォームからメールを送っても、受信できない場合、ドメイン設定が残っていることを疑ってみて下さい。

今回の問題の詳細

箇条書きでまとめます。

【前提】

  • 以前、incloop.comはさくらインターネットのレンタルサーバで管理しており、その後エックスサーバに引越
  • ドメイン管理はお名前.com

【問題】

ここからは引越し後の話しです。

  • さくらインターネットにテスト用で設置したWordPressのお問い合わせフォームからincloop.comのどのメールアドレスに送信してもメールが届かない
  • フォームからの宛先をgmailや他のincloop.com以外のメールアドレスに設定すると届く

最初はフォームの不具合を疑いました。

でも、他のメールアドレス宛は届くのでこれはドメインに依存した何らかの問題が発生していると推測。

なかなか原因が分からなかったのですが、ふとした気づきで発見!

メールが届かないということは、エックスサーバーのスパムフィルタに引っかかっているのかも!?

と思って設定を見てみましたが、設定は特に問題なし。この時点でちょっと行き詰ったのですが、エックスサーバー側ではなく、さくらインターネット側に何かあるのかもと思い、さくらインターネット側を見てみることに。

メールアドレスの設定を何気なく見てみたら・・・フォームで管理者宛に使っているメールアドレスがある。。

管理者用のアドレスが残っている

WEBメールを見てみようと思って、見てみたら・・・

お問合わせのメールが届いている!!なぜ??

メールサーバーはエックスサーバーに引越したのに、どうしてさくらインターネットのほうに届いている??

WEBメールにはメールが届いている

さくらインターネットに届くということは・・・あー!!っと思ってドメイン設定を見てみたら・・

ドメイン設定に引越ししたドメインが残っていました

やっぱりincloop.comがドメイン一覧に残っていた!!

原因はこれです。

さくらインターネットのレンタルサーバー内部では、incloop.comはまださくらインターネットで運用されていることになっていたのです。

もう不要なので削除してしまいます。

引越ししたドメインが残ったままになっていたのが原因

再度フォームから確認して、メールが届くことを確認

設定をし直してから、もう一度テスト用フォームからお問い合わせをしてみたところ、無事にincloop.comの私のメールアドレス宛に届くようになりました。

さくらインターネットのフォームからメールが届くようになりました

レンタルサーバーを引越しするときには、旧サーバーのドメイン設定の削除を忘れずに!

ついつい引越し先で閲覧できるようになったことで安心してしまいがちですが、引っ越し完了後に旧サーバー側のお手入れもしっかりチェックしましょう!

 

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疑問点があったり、解決できなかったことがありましたら、お気軽にご相談してください。

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三宅 崇之

三宅 崇之

代表取締役インクループ株式会社
弊社代表。元研究所勤めの根っからの理系。通信プロトコルの標準化をしていたと思ったらWEB業界に転身することに。好きな言葉は「利他の心」。嫌いな食べ物は「ナマモノ全部」。

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