産業会館パソコン教室も手書きPOPを活用し始めて2ヶ月が経ちました。
成果物にコメントを添えてみたり、おすすめの講座を目立たせてみたり、また、雨の日は「足元の悪い中ありがとうございます」というメッセージを受講者様の席に置いてみたりしています。

今回のテーマは「店内POPでわくわく感を演出」です。

地域密着の教室を目指すうえで「親近感」の演出がお客様とのコミュニケーションにおいて第1歩であり、そこから会話が深まり、リピートしてもらえる提案もできるようになります。店舗の入り口が親近感を与えるファーストコンタクトであることを以前の記事でも描きましたが、店内POPもとても重要です。

関連記事：ココで差が付く！入口表現の考え方

コメントPOPを活用して感じる主な成果は

• 会話の種ができ、お客様との会話が増えた
• 教室がにぎやかになった
• スタッフの意識が向上した

などです。

にぎやかさがあるお店にはお客様が入る

田中博子氏の著書『お金をかけずに売上3倍！コメントPOP活用術』にも次のような記載があります。

にぎやかに見えるお店にはお客様が入ります。お客様が入っているお店は、にぎやかになり、そして入りやすいお店になります。

にぎやかなお店に人が集まり、そのにぎやかさがまた人を呼ぶという好循環を生むのですね。
その点、POPはもっとも手軽に「にぎやかし」ができる販促ツールです。
紙とペンがあればだれでもできるからです。

「私にはできない」という人がいたら、それはただチャレンジしていないだけです。
字が下手でもいいから、まずはペンを持つことから始めればいいと思います。

そして書籍『お金をかけずに売上3倍！コメントPOP活用術』はそんなあなたの強い味方になると思います。

にぎやかだ！と感じるか雑多でわかり辛い・・・と感じるか

にぎやかだなぁ！と感じさせるためには、最低3つ以上のPOPを作り、それがちゃんと同一の視界に入る場所に配置しましょう。
心理学では人は3つ以上ものがあると「少ないなぁ」とは感じません。

逆に多すぎてもダメです。「いろいろ多すぎてわかり辛い・・・」と思われてしまいます。

マジカルナンバーという言葉がありますが、人が一度に記憶できるのは5から9、すなわち7プラマイ2である（ジョージ・ミラー氏）。というものです。
7つ以上の選択肢を提示すると記憶しきれないため「多い」と感じてしまいます。

一つのコーナーにコメントPOPは7つまでと基準を設けておきましょう。

関連記事：営業のコツ！選択肢の数と心理的効果

気づいてもらう=認知が大事！

人が物を買うステップを表す「購買心理の7段階」というものがありますが、

注意→興味→連想→欲求→比較→確信→決断

認知（注意）されなければそもそも買ってもらえません。興味も引くことができません。

関連記事：「買います」と決断させる営業のコツ！無意識の意識を意識する

コメントPOPは認知させ、そして興味を持たせるための強力な販促ツールとなり得ることを意識して、大いに活用していきたいですね。

この記事であなたの課題を解決することができましたか？

疑問点があったり、解決できなかったことがありましたら、お気軽にご相談してください。

お客様の注意を引くキャッチコピー。
キャッチコピーは、商品に気づき、関心を持ってもらうためにとても重要なものです。

購買心理の7段階においても、最初のステップである「注意（気づき）」がなければ、その先の「関心」にもつながりません。

魅力的なキャッチコピーは、商品に興味をいだかせる力になります。
人はキャッチコピーを見て、本文を読むかを判断します。

キャッチコピー力を磨くには、常日頃から目にとまったキャッチコピーをメモして、覚えておくことです。
なぜ、興味をいだいたのか？なぜ、注目してしまったのか？
週末の家族旅行でも気を抜いてはいけません。常にアンテナを立てておきましょう。

最近メモメモしたキャッチコピー

「メディアで紹介されました！」

東急ハンズのキッチンコーナーで見つけたキャッチコピーです。メディアって何？雑誌？テレビ？それとも？
それはよくわからないのですが、とにかくなんらかのメディアで紹介されたらしいです。
なんか、とても使い勝手がいい言葉ですね「メディア」って。
人気がありそう感を演出してくれます。

そのほかにも・・・

もう少し飲んだら、好きってばれそう。

お酒のキャッチコピーですが、うまいなーと思いました。

女子よりも女子

ビレッジバンガードで見つけました。
『女子力男子』という書籍があるのですが、そのすぐ横にこのキャッチコピーが。
つい、本を手に取ってみたくなりました。

80対20ルール

コピーライティングの世界では80対20ルールと言うものがあります。
キャッチコピーに目を留めた人のうち、2割が本文まで読んでくれるというものです。
残りの8割は本文を読むほどの関心は示さず、その場から離れてしまいます。
この2割を少しでも改善する努力を怠ることなく、キャッチコピー力を付けていきたいですね。

この記事であなたの課題を解決することができましたか？

疑問点があったり、解決できなかったことがありましたら、お気軽にご相談してください。

弊社は相模原市立産業会館のパソコン教室運営しております。
目標を達成するためにやるべき課題は山ほどあります。
そして、色々なお店に入っては「ここは参考になるな」とか、常に新しい刺激を取り入れるようにしております。

さて、お客として他店に入るとお客様視点でいろいろとその店の良い点や悪い点が見えてくるものですが、いざ、自分のお店になると急に自分たちの都合に合わせた視点に変わってしまうもので、本当に気を付けなくてはいけない落とし穴です。

お客様の購買意欲を高めるための手法としてPOPがありますが、POPを書くという事は、もちろん売上アップにも貢献しますが、今一度お客様の視点に立って店舗内の導線や売り場の各コーナーの見直しなどを行う一つのタイミングとなります。

今一度、以下の項目を見直してみたいですね。

• レイアウトや棚の位置、通路の幅等はいまのままでよいでしょうか？
• それぞれの棚は何のコーナーなのか、コナー表示はありますか？
• お店の入り口からコーナー表示が一目で認識できるようになっていますか？
• 通路は店内を一周しやすいようになっていますか？
• 主力商品や新製品はPOPと一緒に一等地に並んでいますか？
• デッドスペースはPOPや照明で工夫されていますか？

引用：お金をかけずに売上3倍！コメントPOP活用術（合同出版株式会社）

お客様が目当ての商品を探せないとしたら、何かが間違っている

お客様になったつもりで、ひとつ深呼吸して自店舗に入ってみましょう。
そして、何か一つの商品を探そうとしてみてください。

「町内会のチラシを作れるようになりたいけど、どの講座を受講したらいいのかな？」

教室内にはテキストのサンプルや、成果物の一覧など、様々なものが置いてあります。
ここで目当てのテキストなり、講座がすぐに見つからないとしたら、店舗デザインに問題があるということです。

店内POPをうまく活用して、わかりやすく、そして購買意欲を掻き立て、売上アップを目指していきたいですね。

この記事であなたの課題を解決することができましたか？

疑問点があったり、解決できなかったことがありましたら、お気軽にご相談してください。