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最近、ほぼ毎日のように都内の会社にお邪魔させて頂いており、徐々に活動のエリアが相模原市内だけではなくなっているインクループです。というわけで、本日のブログは都内の道中記です。

「東京メトロ=地下鉄」だと思っていたら、地上に電車が出てくる駅もありました

地下鉄がお天道様の下に出てきてしまう駅、それは四ツ谷駅です。

yotsuya_st_01
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こんな感じで東京メトロの地下鉄が日が当たる場所に出てきてしまっています。

帰社してから調べてみたら四ツ谷駅だけではなくて、他にもいろいろな駅で地下鉄が地上に出てきているようですね。

「地下鉄 地上」
などで検索してみてください。いろいろと詳しく書いてくれているブログが見つかります!

新宿三丁目で降りると、今日オープンの「au SHINJUKU」ポスターを発見!

au_shinjuku_01

結構目立つ場所に「au SHINJUKU」のポスターがたくさん張られていました!

よく見ると、本日オープンです。

これは行かねばっ!!

ということで、新宿三丁目から歩くことに。

なんかよく分かってないんですが、今日は何かお祭りだったんでしょうか?靖国通りの歩道で露天が出ていました。

au SHINJUKUは大きなauショップでした。

au_shinjuku_02

ALTAの前を通って最初の角にドーン!と立っていました。

中を覗いた印象としては、

  • スマホカバーなどのアクセサリ関連が充実している。
    ※といってもヨドバシとかのほうが品数は多い
  • 最新端末がたくさん展示されており、実際の操作などを試すことができる
    ※これもどこでもやってますよね
  • タッチパネルで日用品を買えるような端末がある

くらいでしょうか。

基本的には大きくて、オシャレなauショップといった感じです。

とりあえず試遊台にあった最新スマホはすべて触ってきました!!

既存顧客を大切にしないキャリアの現在の姿勢はいかがなものでしょうか

今回のau SHINJUKUのオープンに伴い、原宿のKDDIデザイニングスタジオは閉鎖となるそうです。

今後、auに関する大きな発表はこちらのau SHINJUKUで行われるのでしょうね。Apple Storeを意識して作っていることがよく分かります。

いちユーザとしては、ブランディングにお金を使うのはいいと思いますが、16年もauを使っているのに長期割引などが一切ないという現状の料金プランや、サポートに入っているのに通話ができなくなった端末の交換とかはできないんですか?と聞いただけなのに、あからさまに不愉快な態度で門前払いするようなauショップの店員などの教育に力を入れて欲しいです。

16年間au使ってきましたが、正直もう次の機種変のタイミングでSIMフリーの海外製端末買って、MVNOのSIMカードに移行しようと思っています。

既存のユーザの通信費をNMPや新規契約の取り込みに使ってばかりで、既存顧客を大事にしてくれていない現在のキャリアの姿勢に嫌気が差したイノベータ、アーリーアダプター層のあたりが徐々に動いていることは間違いありません。

この辺りで対策をしっかりしていかないと、キャリアにとってよくないことが起こりそうな予感がしています。

本日は以上です。

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唐澤 章三

唐澤 章三

代表取締役インクループ株式会社
弊社代表。UXデザインの講師を専門学校で務めており、心理学に基づくデザインを実践している。実家が焼肉屋ということもあり、幼い頃からの経験に基づく顧客心理を活用した広告展開、運用を得意とする。

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